Visszatérítési szabályzat
Nálunk 30 napos visszaküldési szabályzat van érvényben, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldési kérelmet nyújts be.
A visszaküldés feltételei
Ahhoz, hogy a termék jogosult legyen a visszaküldésre, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kaptad: hordatlan, használatlan állapotban, az eredeti címkékkel és az eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséged lesz a vásárlást igazoló bizonylatra vagy számlára is.
A visszaküldés menete
-
Kérelem benyújtása: A visszaküldés elindításához lépj kapcsolatba velünk a bookvita@gmail.com e-mail címen.
-
Fontos tudnivaló: Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéssel kapcsolatos ügyintézés a következő címen történik: helpbookvita@gmail.com.
-
Szállítás: Amennyiben a visszaküldési kérelmedet elfogadjuk, küldünk neked egy visszaküldési szállítási címkét, valamint pontos útmutatást arról, hogyan és hova kell elküldened a csomagot.
Figyelem: Azokat a termékeket, amelyeket úgy küldesz vissza nekünk, hogy előtte nem kérted a visszaküldést, nem áll módunkban elfogadni.
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor elérhetsz minket a helpbookvita@gmail.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, a csomag kézhezvételekor azonnal vizsgáld meg a rendelésedet! Haladéktalanul lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kaptad meg, hogy mielőbb értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, mint például:
-
Romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények).
-
Egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott áruk).
-
Személyes gondoskodási termékek (pl. szépségápolási cikkek).
-
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Sajnálunk, de akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni. Ha kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, bátran fordulj hozzánk.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt a terméket kapd meg, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő darabot, és a visszaküldés elfogadása után egy új, külön megrendelés keretében megvásárolod a kívánt terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, amennyiben a termékeket az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van 14 napon belül, bármilyen indoklás nélkül elállni a vásárlástól vagy visszaküldeni a megrendelést. Ahogy fentebb is említettük, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kaptad (hordatlan, használatlan, címkékkel és eredeti csomagolásban), és szükséged lesz a vásárlást igazoló bizonylatra.
Pénzvisszafizetés
Értesíteni fogunk, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeg automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési módodra, legfeljebb 10 munkanapon belül.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy kis ideig, amíg feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a helpbookvita@gmail.com e-mail címen.